Мы привыкли к тому, что заказчики элитного ремонта в Петербурге – люди  требовательные и занятые. У них нет возможности или желания проводить много времени на строящемся объекте. Им важно четко обозначить свои требования, а в финале получить желаемый результат.

Состоятельные заказчики часто опираются на рекомендации друзей и людей своего круга общения, но при этом хотят быть уверенными, что их квартира не будет похожа ни на одну другую.

Поэтому  важно соблюдение сразу нескольких параметров качественного ремонта:

• Удостовериться, что исполнитель точно услышал и зафиксировал их пожелания;
• Возможность контролировать этапы ремонта своей квартиры удаленно – по телефону, видеосвязи, email;
• Хотят вносить изменения на любом этапе ремонта; Исполнитель должен очень четко откликаться на такие пожелания и делать все возможное, чтобы они были выполнены;
• Возможность пригласить эксперта и получить экспертную оценку извне;
• Быть уверенным, что за каждый этап работ отвечает специалист самого высокого уровня – как минимум, лучший в городе;
• Возможность доверять сотрудникам, выполняющим работы на объекте – это касается всего: от передачи временных ключей на объекте до конфиденциальности информации о заказчике, если это нужно;
• Часто заказчики не хотят контролировать процесс закупки материалов и комплектующих и полностью доверяют этот процесс исполнителю;
• Четкое взаимодействие между исполнителем и сервисными службами дома: соблюдение закона о тишине, своевременный вывоз мусора, отсутствие малейших неудобств для соседей по элитному или клубному дому;
• После окончания ремонта клиенты часто хотят обратиться к исполнителю с небольшими поручениями: повесить люстру, зеркало, проконтролировать чужие мелкие работы или уборку.